Notre engagement QUALITE et DEONTOLOGIQUE

En fin d’année 2021, la fédération Les Acteurs de la Compétence a édité une charte de déontologie pour la vente de prestations éligibles au Compte personnel de formation (CPF). Cette charte s’appuie en partie sur les règles de droit s’appliquant à la profession, ainsi que sur les conditions générales d’utilisation de Mon Compte Formation.

Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de

Formation (CPF), OrienTalent® by VK Consulting RH® s’engage à respecter et faire respecter à ses agences les 10 engagements suivants :

1. Je suis titulaire de la certification Qualiopi,
2. Je suis propriétaire de la certification professionnelle visée ou je dispose de l’accord écrit de son propriétaire,
3. Je présente mon offre avec loyauté, quel que soit le support de communication,
4. Je maitrise le recours à la sous-traitance dont je suis le garant,
5. Je fournis au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son Compte personnel de formation,
6. J’informe au préalable des frais pris en charge par le Compte personnel de formation,
7. Je facilite la recherche sur MonCompteFormation en ne dupliquant pas les actions similaires de mon catalogue,
8. Je prévois des modalités d’évaluation en amont de la formation,
9. Dans le cadre d’une action de formation en tout ou partie à distance, je garantis :
10. Une assistance technique et pédagogique appropriée,
11. Une information du bénéficiaire
12. Des évaluations,
13. Je propose à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation.

Retrouvez plus d'infos sur cette charte sur :

• Site internet MonCompteFormation
• Site internet Les Acteurs de la Compétence.
  

Notre système de Management de la Qualité

Par le référencement au Qualiopi, et dans une démarche de satisfaction du client, VK Consulting RH déploie un Système de Management de la Qualité, issu des critères de validation de la dite certification.

Ce système, permet de satisfaire le client, dans une démarche d’amélioration continue.